当サイトは、長谷工 コミュニティグループ管理マンションご入居者様を対象としたサービスを掲載しています。
基本的なお申込みの流れ
欲しいサービス・商品を探す
当サイトでは株式会社長谷工コミュニティグループおよび提携業者が提供するサービスもしくは商品をご案内しています。「クリーニングサービス」「メンテナンス」「リニューアル」「消耗品販売」「共用部サービス」「協賛メーカー提供サービス」「その他」「設備・機器点検サービス」のカテゴリーにわかれており、それぞれのカテゴリーには、画面上部もしくは左側のナビゲーションリンクを使って移動することができます。
また、トップページでは季節にあわせた"おすすめサービス"を掲載している他、特集ページからも関連サービスをご覧いただくことができます。
サービス・商品を申込む
お問合わせ・お申込みは下記までお電話ください。ウェブでのお問い合わせ、お申込みも受け付けております。
受付時間：月〜土 9:00〜18:00（日・祝日休み）
ウェブでのお問合わせも年中無休・24時間受け付けております。
お支払い
お支払はサービス提供後又は商品の到着後にお願いいたします。（サービス毎にお支払方法が異なります。）詳しくは素敵生活サービスデスクにお問い合わせください。
キャンセル・返品
お申込みいただいたサービスのキャンセル、もしくはお届した商品の返品につきましては、まず「素敵生活サービスデスク」までご連絡ください。
受付時間：月〜土 9:00〜18:00（日・祝日休み）
サービスをキャンセルされる場合
サービス実施日の2営業日前までに「素敵生活サービスデスク」までご連絡ください。当日キャンセルの場合で、作業スタッフが出発してしまっている場合は費用が発生する場合がございますので予めご了承ください。
商品発注後又は商品製作開始後のキャンセルは致しかねます（インプラス・畳新調（交換）・襖新調（交換））。
商品を返品される場合
商品の不良、ご注文商品と異なる商品が届いたなど、当社の理由による場合は「着払い」でご返送ください。お客さまの都合による返品の場合は、返送料はお客様負担にてお願いします。「元払い」にてご返送ください。
＊一度ご使用された商品はご返送いただけません。
セキュリティへの取組
素敵生活MENU BOOKでは、お客さまに安心してご利用いただけるようサイトを管理・運営しています。
お客さまの個人情報について、細心の注意を払って管理・保護しております。
長谷工コミュニティの個人情報保護ポリシー
お客さまの個人情報は、サービスの実施、商品の配送、お問合わせ、サービス実施後・商品お届け後のアフターサービス、よりよいサービス・商品の開発に利用させていただきます。
暗号化（SSL）通信について
当サイトにおいて、お問い合わせ・お申し込みなどの際にお客様にご入力いただいた個人情報は、 日本ベリサインにより提供される暗号化通信サービスにより保護されております。
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個人情報保護方針
長谷工コミュニティグループ各社のホームページをご覧ください。
・株式会社長谷工コミュニティ
・株式会社長谷工スマイルコミュニティ
・株式会社長谷工コミュニティ九州
よくある質問
- ・長谷工 コミュニティグループマンション入居者でなくても申込みできますか
- 申し訳ありませんが、長谷工コミュニティグループ管理マンション限定のサービスになります。
- ・「素敵生活MENU BOOK」の冊子に掲載されているサービス・商品を申込みたいのですが
- まずは素敵生活サービスデスクにご連絡ください。
- ・申込みしたサービス・商品をキャンセルしたいのですが
- サービス実施の2営業日までに、素敵生活サービスデスクにご連絡ください。
- ・注文した商品が届かないのですが
- 素敵生活サービスデスクまでご連絡ください。
- ・サービス実施あるいは商品配送日の指定はできますか
- ご指定いただけます。
サービスの実施日は担当者と個別に調整させていただきます。 - ・サービス実施あるいは商品配送日の指定を変更できますか
- 素敵生活サービスデスクまでご連絡ください。直前のご連絡の場合、変更をお受けできない場合がありますのでご了承ください。
- ・お支払いは
- お支払はサービス提供後又は商品の到着後にお願いいたします。（サービス毎にお支払方法が異なります。）詳しくは素敵生活サービスデスクにお問い合わせください。
